Tony's Chocolonely

Tony’s Chocolonely heeft sinds 2003 één duidelijke missie: chocolade 100% slaafvrij maken. Wat begon als een uitdager in het chocoladeschap groeide uit tot een merk met steeds meer invloed op de industrie. In 2016 had Tony’s ruim 12% van de Nederlandse chocolademarkt in handen. Sindsdien zette de groei door, ook internationaal.

Groot ecosysteem

Met de groei van het merk groeide ook het digitale landschap rondom Tony’s. Nieuwe producten, campagnes en internationalisering zorgden voor een steeds groter ecosysteem van sites, shops en digitale toepassingen. Over de jaren heen ontstond daardoor een landschap van verschillende digitale platformen dat steeds complexer en versnipperd raakte.

Vanuit daar ontstond de vraag aan NOBEARS Rotterdam: hoe kan onze digitale omgeving meebewegen met een merk dat zo snel groeit en tegelijk ruimte blijft bieden aan nieuwe ideeën, producten en campagnes?

Naast hun maatschappelijke missie speelt groei een belangrijke rol voor Tony’s. Hoe groter het merk wordt, hoe meer impact het kan maken op de chocoladeketen en hoe meer mensen bereikt worden met hun verhaal. Het digitale kanaal speelt daarin een belangrijke rol bij het bereiken van zowel bestaande als nieuwe consumenten en klanten. Daarom wilde Tony’s de persoonlijke en doordachte merkervaring die ze fysiek hebben opgebouwd ook vertalen naar een digitale omgeving.

De community als vertrekpunt

De community van Tony’s speelt daarin een bijzondere rol. Fans, bedrijven en partners dragen actief bij aan het verhaal van het merk en helpen de missie verder te verspreiden. Die betrokkenheid vormt een belangrijk vertrekpunt voor hoe Tony’s denkt over nieuwe producten, campagnes en digitale toepassingen.

Daaruit volgde de ambitie om Tony’s Chocolonely te bewegen van ‘digital at the sideline’ naar ‘digital at the core’, met de sterke community als vertrekpunt. Een platform dat niet alleen verkoop ondersteunt, maar ook ruimte biedt voor interactie, personalisatie en nieuwe manieren waarop chocofans en bedrijven hun steun voor de missie kunnen laten zien. Zo ontstond de ambitie om een digitaal platform te bouwen dat meegroeit met het merk, de betrokkenheid van de community versterkt en Tony’s helpt hun missie de wereld in te brengen.

Samen met Tony’s ontwikkelde NOBEARS een digitaal platform waarin websites, webshops en interactieve tools samenkomen. Een belangrijk onderdeel daarvan is de Tony’s Wikkelcreator. Met deze configurator kunnen consumenten en bedrijven hun eigen chocoladewikkel ontwerpen en bestellen.

Onder de oppervlakte maakt de Wikkelcreator deel uit van een breder platform waarin ontwerp, bestelling en productie op elkaar aansluiten. Waar eerder werd gewerkt vanuit één geïntegreerde multisite-architectuur, is de webshop in 2022 opnieuw ontwikkeld door een andere partij op Shopify. Sindsdien ligt onze focus op het beheer en de doorontwikkeling van de Wikkelcreator en ‘Make Your Own’.

Continue doorontwikkeld en geoptimaliseerd

De technische basis van de Wikkelcreator is gebouwd met het Laravel framework, uitgebreid met modules die specifiek voor Tony’s zijn ontwikkeld. De frontend is gebaseerd op Vue en de infrastructuur draait op AWS. Vanuit dit fundament is de tool continu doorontwikkeld en geoptimaliseerd.

Na lancering groeide het systeem door met nieuwe functionaliteiten. Van het personaliseren van wikkels via de 3D-wikkelcreator tot het customizen van smaken en de koppeling met de winkel in Amsterdam, waar Tony's repen direct produceert en consumenten deze kunnen ophalen.

Samenwerken aan een merk met zo’n duidelijke missie geeft energie. Het gaf ons de kans om bij te dragen aan een merk dat ergens voor staat én tegelijk sterke commerciële resultaten neerzet. Het platform ondersteunt inmiddels een internationale e-commerce omgeving met meerdere landen, talen en valuta. Tony’s bedient vanuit dezelfde technische infrastructuur verschillende markten.

Hogere conversie dan het marktgemiddelde

De Wikkelcreator groeide uit tot een belangrijk onderdeel van de online verkoop en speelt een grote rol in de betrokkenheid van chocofans bij het merk. Het platform zorgde voor een flinke toename in de online omzet. De conversie in de shop ligt sindsdien aanzienlijk hoger dan de gemiddelde 3% in de FMCG-sector. Een resultaat om trots op te zijn. 

Het project laat zien wat er kan ontstaan wanneer technologie, merk en gedeelde ambitie samenkomen. Een samenwerking waarin vertrouwen en energie de basis vormen en waarin we samen blijven bouwen aan een toekomst waarin Tony’s zijn missie waar kan maken.