Een sprong vooruit: de klantreis van Jumpsquare
Jumpsquare Group is de grootste exploitant van indoor trampolineparken in Noordwest-Europa. NOBEARS hielp bij het neerzetten van een hagelnieuw leisureconcept.
Het partnership met Jumpsquare begon from scratch. NOBEARS kreeg alle ruimte voor logo-ontwerp, neerzetten van een visuele stijl en bepalen van de technologische horizon. Inmiddels is Jumpsquare een gevestigde naam. De uitdaging is verschoven naar verdere groei en het slim toepassen van data.
Van concept tot platform
We begonnen de partnership met Jumpsquare met het ontwikkelen van de huisstijl. Daarbij maakten we designs die uiteenliepen van landingpages tot complete aankleding van de trampolineparken. Ook qua techniek begonnen we vanaf nul. Hiervoor hebben we een platform gebouwd dat draait op het eigen NOBEARS-CMS, Sitekick. Het gebruiksvriendelijke systeem is te beheren op parkniveau en in meerdere talen.
Gepersonaliseerde e-mails
Jumpsquare heeft door de jaren heen een database van circa 70.000 bezoekersprofielen opgebouwd. Toch werd daar nauwelijks iets mee gedaan. NOBEARS is daarom begonnen met e-mailmarketing en automation. We startten met een analyse op de data die binnenkwam. Op basis daarvan hebben we het account opnieuw gestructureerd voor meer efficiëntie en flexibiliteit. Na het opzetten van nieuwe e-mailtemplates en het verbeteren van de deliverability staat er inmiddels een uitstekende e-mailstrategie voor Jumpsquare. De resultaten? Een groei van 40.000 contacten, 110.000 verrijkte profielen en een stijging in de open rate van 20% naar 37%.
The sky is the limit
Jumpsquare is nog lang niet klaar met groeien. Nu het merk staat en bezoekers de website weten te vinden, is het tijd om de volledige customer journey te ownen. Zo zijn we begonnen met het versterken van de online aanwezigheid met een always-on campagne. Met de inzet van een CDP kunnen we pieken op de meest relevante momenten, en bijvoorbeeld meer halen uit kanalen zoals e-mail.
Ook jouw online omgeving naar een hoger niveau tillen?
Dan moet je zeker contact opnemen met Kelly. Mail haar op kelly@nobears.nl of bel ons op 073 - 369 0000.
